Mejora desarrollada junto con el proveedor especialista SPB en sus instalaciones de
Cheste (Valencia)

Anticales en el lineal del supermercado Mercadona.

• La apuesta de la compañía por una mejora continua de la calidad de su surtido le
lleva a cambiar la formulación de sus dos anticales, el indicado para una cal
moderada y el limpiador potente para una cal más incrustada

• Esta mejora, testada con clientes, llega en un momento clave para dar respuesta a
quienes necesitan acondicionar su segunda residencia o dejar impecable la primera
vivienda antes de la mudanza para disfrutar de la época estival

València, 11 de mayo de 2024.- Mercadona sigue avanzando en el compromiso adquirido con
sus clientes para ofrecer siempre la máxima calidad en cada producto, lo cual implica un proceso
de mejora continua para no dejar de sorprender nunca al “ El Jefe” (como internamente denomina
al cliente). Entre las últimas aplicadas destaca la mejora de sus dos anticales, el indicado para una
cal moderada y el limpiador potente para una mayor suciedad y una cal más incrustada.
Tal mejora se ha desarrollado de la mano de su proveedor especialista SPB en las instalaciones
en Cheste (Valencia), y ha consistido en un cambio en la formulación de ambos productos para
incrementar aún más su eficacia contra la cal. En un momento además clave para dar respuesta a
quienes necesitan acondicionar su segunda residencia o dejar impecable la primera vivienda
antes de la mudanza para disfrutar de la época estival.
Para Mercadona, la calidad y la innovación son dos requisitos indispensables para seguir
desarrollando su brutal transformación. Para ello, hoy trabaja junto con más de 3.000 proveedores
e interproveedores especialistas a fin de ofrecer un surtido eficiente, de máxima calidad y a un
precio imbatible. En definitiva, un surtido vivo, desarrollado producto a producto desde “El Jefe”
(cliente) hacia atrás en el marco de su estrategia de Siempre Precios Bajos, que da respuesta a
las necesidades en alimentación, bebidas, limpieza del hogar, higiene personal y cuidado de
mascotas.
Para lograr este objetivo, la compañía también cuenta con un Modelo de Coinnovación que
consiste en compartir con los clientes experiencias y formas de consumo para, a través de la
detección de necesidades, gustos y costumbres concretas, trasladar toda esa información a los
proveedores e impulsar una colaboración directa en el desarrollo de mejoras, innovaciones y
nuevos productos. La mejora de los anticales, por ejemplo, ha sido testada con clientes antes de
ser implantada en el surtido.
Este Modelo de Coinnovación se desarrolla, entre otras estrategias, a través de los 24 centros de
coinnovación repartidos entre España y Portugal. En ellos trabajan más de 200 especialistas de
Mercadona, que a lo largo de 2023 han mantenido 11.000 sesiones de trabajo con clientes que
han sido fundamentales para seguir mejorando y adaptando el surtido a los gustos y necesidades
concretas. Ello se ha traducido en la implantación de 500 mejoras, 314 novedades y 20
innovaciones de producto.

Anticales en caja, para una cal moderada y una cal más incrustada

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